お客さまからのご意見・ご要望

私たちは、お客様の声をカタチにする証券会社です。

ご意見・ご要望に対する当社の対応について

当社では今後ともお客さまのご意見・ご要望にお応えし、更なるサービス向上に努めてまいります。引き続きご意見・ご要望をお寄せいただきますようお願い申し上げます。

ご意見・ご要望はこちら

※ こちらのフォームにご質問等をご入力いただきましても回答いたしかねますので、ご了承ください。

新規掲載(2017年4月13日現在)

対応・検討中の内容はこちら

受付日 内容 掲載日
2016年
5月
「くりっく365」および「くりっく株365」ツール機能が拡充されました。

対応が完了いたしました。
「くりっく365」および「くりっく株365」ツールに、お客さまより多数ご要望をいただいておりました、チャートの足種や出来高の追加、テクニカル指標の拡充などの機能を追加いたしました。

詳細につきましては、以下のURLをご覧ください。

「くりっく365」および「くりっく株365」ツール機能拡充について新しいウィンドウ

2017年
4月13日
2016年
5月
投信購入時手数料がいつでも実質無料でご購入いただけます。

当社ではロードファンド(ブルベアファンド除く)をご購入いただいた際の購入時手数料相当額(税抜)を、後日、全額キャッシュバックする「ZEROファンド」プログラムを実施いたしました。

詳細につきましては、以下のURLをご覧ください。

「ZEROファンド」プログラムについて新しいウィンドウ

また、今後当社でお取扱いしているロード投信のノーロド化も随時推進してまいります。
当社取扱い投資信託をロード投信・ノーロード投信にかかわらず、実質的に購入時手数料無料にてご購入いただけます。

「ZEROファンド」プログラム

2017年
4月13日

2016年度に対応が完了した内容(2017年4月13日現在)

対応が完了した内容はこちら

受付日 内容 掲載日
2016年
5月
「くりっく365」および「くりっく株365」ツール機能が拡充されました。

対応が完了いたしました。
「くりっく365」および「くりっく株365」ツールに、お客さまより多数ご要望をいただいておりました、チャートの足種や出来高の追加、テクニカル指標の拡充などの機能を追加いたしました。

詳細につきましては、以下のURLをご覧ください。

「くりっく365」および「くりっく株365」ツール機能拡充について新しいウィンドウ

2017年
4月13日
2016年
5月
投信購入時手数料がいつでも実質無料でご購入いただけます。

当社ではロードファンド(ブルベアファンド除く)をご購入いただいた際の購入時手数料相当額(税抜)を、後日、全額キャッシュバックする「ZEROファンド」プログラムを実施いたしました。

詳細につきましては、以下のURLをご覧ください。

「ZEROファンド」プログラムについて新しいウィンドウ

また、今後当社でお取扱いしているロード投信のノーロド化も随時推進してまいります。
当社取扱い投資信託をロード投信・ノーロード投信にかかわらず、実質的に購入時手数料無料にてご購入いただけます。

「ZEROファンド」プログラム

2017年
4月13日
2016年
9月
「岡三ネットトレーダーシリーズ」、「岡三RSS」の機能を拡充いたしました。

多くのお客さまからご要望の多かった、2重ログイン対応が完了いたしました。
「岡三ネットトレーダープレミアム」と「岡三ネットトレーダーライト」につきましては、「2重ログイン」に対応するほか、スピードショット注文(板発注)機能の改善など、全13項目の改修が完了いたしました。
「岡三RSS」においては、「2重ログイン」対応と利用環境にOffice® 2016(32bit/64bit)を追加いたしました。
「岡三ネットトレーダーWEB2」につきましては、再チューニングによる反応速度の向上など全般的に性能改善を行い、全9項目の改修が完了いたしました。
詳細につきましては、以下のWebサイトをご覧ください。

「岡三ネットトレーダーシリーズ」「岡三RSS」機能拡充について新しいウィンドウ

2017年
1月24日
2016年
10月
日本株取引ツールのログインID欄をクリック後に文字列の入力が可能になりました。

対応完了いたしました。
平成28年11月に、日本株取引ルーツのログイン画面を開いた際にログインID入力欄を自動的にアクティブ(文字列を入力いただける状態)になりました。

2016年
12月21日
2016年
1月以前
「岡三ネットトレーダー WEB2」リリースいたしました。

対応完了いたしました。
平成28年8月に、新たな株式取引ツール「岡三ネットトレーダー WEB2」をリリースいたしました。

  • 岡三ネットトレーダーWEBでは、対応していなかったMicrosoft EdgeとChromeのブラウザにも対応しています。
    PC・スマートフォン・タブレットのいずれからでも、無料でご利用いただける取引ツールとなっています。場所を選ばずお取引をすることが可能です。
  • 使いやすさを追求し、シンプルな操作性で直感的に取引できます。また、ニュース画面や株主優待情報など取引ページ以外にも常に注文画面(銘柄詳細情報)を表示することができ、気になる銘柄をスピーディにお取引いただけます。

「岡三ネットトレーダー WEB2」の詳細はこちら新しいウィンドウ

岡三ネットトレーダー WEB2

2016年
12月21日
2016年
2月以前
もっと簡単に、もっとシンプルに使える取引ツールが欲しい。

対応完了いたしました。
もっと簡単に、もっとシンプルに使える取引ツールが欲しいというお客さまの声にお応えして、2016年5月に『岡三かんたん発注』をリリースいたしました。

  • 字が大きく、ボタンも大きく使いやすい。
  • 注文画面はシンプルで、株数や単価、注文有効期間などを入力するだけで発注できます。
  • 板情報も併せて表示できますので、板上の「価格」をクリック(タップ)すれば単価に反映されるなどかんたんな設計になっています。
  • 最新の投資情報も確認できます。

証券総合口座をお持ちのお客さまならどなたでも簡単、お手軽にお取引いただけます。PC、スマートフォン、タブレットのいずれのブラウザでも無料でご利用いただけます。岡三オンライン証券の新取引ツール「かんたん発注」をぜひ、お試しください。

岡三かんたん発注の詳細はこちら新しいウィンドウ

岡三かんたん発注

2016年
12月21日
2016年
4月
チャート表示期間を本数指定をできるようにして欲しい。

対応完了いたしました。
平成28年5月に、ネットトレーダー365FXのチャート表示期間を本数指定ができるようになりました。
よりお客様の好みに合わせたチャート表示でお取引ください。

チャート表示期間を本数指定

2016年
12月21日
2014年
11月以前
スマホから寄り付き前に、成行注文+OCO注文+大引け成行き注文を簡単に出したい。

対応完了いたしました。
「岡三ネットトレーダースマホF」「岡三ネットトレーダースマホF for iPad」に「スマート自動決済注文」を搭載いたしました。

「スマート自動決済注文」は、あらかじめ注文数量や指値(逆指値)幅を設定しておけば、最短2タップで新規注文から利食い・損切り注文、さらには引成注文までを発注できる注文機能です。

簡単に素早く、スマートフォンからでも『新規注文(最大指値)+OCO注文+引成決済注文』を発注いただけるようになりました。

「スマート自動決済注文」詳細はコチラ

2016年
6月2日
2014年
11月以前

対応完了いたしました。
2016年6月21日開始の2016年8月適用分から、信用取引優遇手数料基準を以下の通り緩和いたしました。


プレミアゼロ

月間約定金額合計が20億円以上
うち現物取引約定金額が5億円以上

月間約定金額合計が20億円以上
(現物取引の必須条件を外しました。)

プラチナ

月間約定金額合計が7億円以上

月間約定金額合計が5億円以上

信用取引優遇手数料コースについて

2016年
5月24日
2014年
11月以前
投信積立をはじめたい。
対応完了いたしました。
2016年4月22日より、投資信託の積立サービスの取扱を開始いたしました。お客さまが指定した銘柄、金額を毎月自動的に積み立てていくので、定期的な買付を忘れることなく、長期的視野で資産形成を図れるほか、ドルコスト平均法により平均取得単価の平準化につながるなどの効果も期待できます。1,000円から設定可能で、多くの方にご利用しやすくなっています。
2016年
4月22日

口座をお持ちのお客さま

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