お客さまからのご意見・ご要望

私たちは、お客様の声をカタチにする証券会社です。

ご意見・ご要望に対する当社の対応について

当社では今後ともお客さまのご意見・ご要望にお応えし、更なるサービス向上に努めてまいります。引き続きご意見・ご要望をお寄せいただきますようお願い申し上げます。

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※ こちらのフォームにご質問等をご入力いただきましても回答いたしかねますので、ご了承ください。

お客さまからのご意見・ご要望をもとに当社が対応した事項

対応した月 項目 内容
2019年8月 その他 Webサイトのメニューやリンクなどをデザイン変更し、必要な情報にたどり着きやすくなるなど、より使いやすいサイトへリニューアルいたしました。
2019年8月 その他 取引ツール利用セミナーを開始いたしました。
2019年7月 FX Webサイトに取引所FXの「スワップポイントカレンダー」を掲載いたしました。
2019年6月 その他 「岡三RSS集いの広場」にて、複数キーワードでの検索ができるようになりました。
2019年4月 日本株 WebサイトにIPOカレンダーを追加し、申込期間や抽選日などを分かりやすくいたしました。
2019年3月 FX 取引所FX取引において、証拠金不足が解消された際に、「証拠金不足解消」の通知がされるようになりました。また、取引ツールの「注文照会」「約定照会」「入出金履歴」について、直近15ヵ月分の照会ができるようになりました。
2019年3月 日本株 「岡三ネットトレーダーWeb2」のAndroid版において、「▽(戻る)」をタップした際に、終了確認画面が表示されるようになりました。
2019年2月 その他 Webサイトに初心者向けコンテンツ「自分の投資スタイルを探す」を掲載いたしました。
2019年1月 その他 Webサイト内の検索システムを刷新し、知りたい情報が探しやすくなりました。
2019年1月 FX 店頭FX取引のスマートフォンアプリで取引報告書、取引残高報告書、損益計算書をダウンロードできるようにいたしました。
2018年12月 ツール/RSS かんたん発注の「投信検索」において、銘柄検索機能を拡充いたしました。また、検索結果の表示方法を改善いたしました。
2018年12月 日本株 信用建玉返済期日が近づいた際の通知について、記載内容を改善いたしました。
2018年12月 CFD 取引所CFD取引において、証拠金不足が解消された際に、「証拠金不足解消」の通知がされるようになりました。また、取引ツールの「注文照会」「約定照会」「入出金履歴」について、直近15ヵ月分の照会ができるようになりました。
2018年12月 ツール/RSS 取引所FXおよび取引所CFDの取引ツールにおいて、「約定照会」のCSV出力ができるようになりました。また、「建玉一覧」画面に、評価価格を追加いたしました。
2018年11月 日本株 日本株約定確認メールの記載内容を改善いたしました。
2018年11月 ツール/RSS 岡三ネットトレーダーの「SS注文」で、注文等を実施した際の表示内容を改善いたしました。
2018年11月 その他 口座開設の確認書類提出ページを分かりやすくいたしました。
2018年10月 ツール/RSS 岡三ネットトレーダーの「SS注文」画面で、逆日歩が表示できるようになりました。
2018年10月 ツール/RSS 岡三ネットトレーダーの「先物OP保有」画面で、損益(評価損益額、評価損益率)が確認できるようになりました。
2018年9月 投資信託 投資信託取引サービスのスマートフォン対応を実施し、投資信託の検索から買付までをスマートフォンで簡単にできるようになりました。
2018年8月 その他 AIを活用したお客さまご案内サービスを開始し、お問い合わせに24時間365日対応できるようになりました。
2018年7月 日本株 日本株において、法人のお客さまにも「定額プラン」が選べるようになりました。
2018年7月 日本株 信用取引優遇手数料プランにおいて、一般信用取引買方金利を引き下げました。
2018年7月 ツール/RSS 「岡三ネットトレーダーWeb2」のバージョンアップを実施し、スマートフォンのインターフェースの改善等をいたしました。
2018年6月 投資情報 動画による決算発表や会社紹介、経営者による今後の戦略など、IR情報の提供を開始いたしました。
2018年5月 日本株 岡三ネットトレーダーシリーズについて、分析チャート表示の改善をいたしました。
2018年5月 投資情報 投資情報ページをリニューアルし、情報の鮮度、画面遷移等の改善やスマホ対応をいたしました。
2018年3月 その他 Web上で証券総合取引口座のログインパスワードの再設定を可能といたしました。
2018年3月 口座開設 証券総合取引口座開設申込みと同時に与信口座の申込みを可能といたしました。
2018年1月 ツール/RSS 小次郎講師の「移動平均線大循環分析」に関し、国内株式の個別株に対応した岡三RSSサンプルシートの提供を開始いたしました。
2017年12月 ツール/RSS 「岡三ネットトレーダープレミアム」について、より多くのお客さまにご利用頂くために、当該ツールの利用料を無料化いたしました。
2017年12月 日本株 一般信用取引(買建のみ)の取扱いを開始いたしました。
2017年12月 日本株 国内株式の約定代金20万円以下の取引手数料を0円(定額プラン)といたしました。これにより、1日における約定代金が現物20万円、信用20万円、合計40万円までのお取引に係る手数料が無料となります。
2017年11月 ツール/RSS 初めて「岡三RSS」をご利用されるお客さま向けに、「岡三RSS入門編(動画)」を公開いたしました。当該動画では、インストール方法から関数入力・注文の方法などについて解説しております。
2017年11月 ツール/RSS 岡三ネットトレーダープレミアムなどにおいてご利用いただける「企業分析ナビ」を「日本株取引システム」や「かんたん発注」でもご利用いただけるよう対応いたしました。
2017年10月 ツール/RSS 2017年8月に開始した岡三RSSメンバーのお客さまへ提供するサービスに関し、入会特典としてサンプルシートを追加いたしました。
2017年10月 ツール/RSS ラジオNIKKEIにおいて当社が提供する番組において、岡三RSSの実践的な活用法にかんする解説を始めました。
2017年10月 ツール/RSS 日本株取引スマホアプリ「カブスマホ」の提供を開始いたしました。
2017年10月 FX くりっく365に関し、通貨ペア(メキシコペソ/円)の取扱いを、新規上場日に合わせて、追加いたしました。
2017年9月 投資信託 投資信託の移管手数料を実質無料化いたしました。
2017年9月 その他 口座開設システムのリニューアルを行い、本人確認書類の電子受入れの対応などを行い、口座申込みから開設完了に至るまでの期間を短縮いたしました。
2017年9月 日本株 公募売出株(PO)の取扱いを開始いたしました。
2017年8月 ツール/RSS 岡三RSS利用者を対象とした「岡三RSSメンバーズ」を組織いたしました。
2017年7月 その他 Webサイトリニューアルを実施し、メニューの文字の大きさやログインボタンのわかりやすさなど、お客さまのサイトコンテンツの視認性向上などに資する対応をいたしました。
2017年7月 日本株 国内株式における取扱い市場を拡大し、名古屋・福岡・札幌各証券取引所の「現物取引」と「単元未満株取引」の取扱いを開始いたしました。
2017年7月 日本株 新規公開株式(IPO)の取扱いを拡大いたしました。
2017年7月 投資信託 簡単な質問に回答することにより、お客さまの投資スタイルやリスク許容度などを判定し、参考ポートフォリオを提示するロボットアドバイザー「投信ロボ」の提供を開始いたしました。
2017年6月 ツール/RSS 「岡三ネットトレーダーWeb2」のバージョンアップを実施し、チャート画面のローソク足の色やフォントサイズのカスタマイズ対応などを行っております。
2017年6月 投資信託 投資信託の最低購入(積立)金額を引下げ100円以上からご購入できるよう対応しております。
2017年5月 日本株 日本株取引のリプレイスを実施し、兼ねてからお客さまからのご要望の大変高かった「サーバ型逆指値注文」などの対応をしております。
2017年4月 CFD チャートプラスに「売買別建玉情報」を追加いたしました。
2017年3月 投資信託 投資信託の購入時手数料が実質無料化となる「ZEROファンド」プログラムを開始いたしました。
2017年2月 ツール/RSS 「岡三ネットトレーダーWeb2」のバージョンアップを実施し、企業分析ナビをPC・タブレット版に搭載し、2分割画面表示やスクロール機能の改善等を実施しております。
2016年12月 ツール/RSS 「岡三ネットトレーダーWeb2」のバージョンアップを実施し、チャート表示機能の変更や執行速度のチューニングを実施しております。
2016年12月 CFD 株365取引システムをリプレイスし、新たにリッチクライアント版・スマートフォン版・RSS版を追加しております。
2016年10月 FX 店頭FX取引ツールの「.NET版」について、トレントラインツールの表示形式の選択機能やチャートの種類追加を行っております。
2016年8月 ツール/RSS 「岡三ネットトレーダーWeb2」について、EdgeやChromeを推奨環境に追加する対応を行っております。
2016年5月 ツール/RSS 初心者にやさしい日本株注文コンテンツとして「かんたん発注」をリリースいたしました。
2016年4月 投資信託 投資信託の自動積立サービスを開始いたしました。
2016年3月 ツール/RSS 「岡三ネットトレーダーWeb2」について、即時入金ができる機能を追加しております。

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