サービス概要
画面共有サポートは、お客さまが閲覧されている画面をオペレーターへ共有し、お電話でお話ししながら画面や操作方法のご案内などを行うサービスです。
PCだけでなく、スマートフォンやタブレットにも対応しております。
本サービスは無料でご利用いただくことができ、アプリのインストールなどの必要はございません。
ご利用方法
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コンタクトセンターへお電話をください -
コンタクトセンターへお電話をいただき、オペレーターへ画面共有サポートをご希望の旨お伝えください。
コンタクトセンター：0120-146-890（携帯からは03-6386-4473）
受付時間：月～金8：00から17：00（年末年始および祝日を除く） -
画面共有サポートのアイコンをクリック（タップ）してください -
画面左下に表示されている画面共有サポートのアイコンをクリック（タップ）してください。
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セッションコードを入力してください -
オペレーターがご案内する6桁のセッションコードをご入力ください。
セッションコードの入力後、画面共有が開始されます。
サポート対象
本サービスは岡三オンラインのWebサイト等が対象となり、岡三オンラインが提供するインストール型取引ツールは対象外となります。
また、お客さまのPC画面や岡三オンラインWebサイト以外のWebサイトは、本サービスの対象外となります。
※本サービスは、お客さまが閲覧されている画面でのスクロール操作、キーボード操作をお客さまに代わって行うことができます。
※セキュリティ上の観点から、オペレーターによる注文、入出金、パスワードなどの入力は行いませんので、あらかじめご了承ください。
※岡三オンラインのWebサイト等の一部のページでは本サービスをご利用いただくことができませんので、あらかじめご了承ください。
※ブラウザ標準のダイアログやアラートは画面共有されません。
対象サービス
本サービスは以下でご利用いただくことができます。
- 岡三オンラインWebサイト
- 証券総合取引口座（日本株/IPO・投資信託取引画面）
- 岡三ネットトレーダーWEB2（PC版のみ対応）
- 岡三かんたん発注（PC版のみ対応）
※岡三ネットトレーダープレミアムなど、上記以外の取引ツールは対象外となります。
推奨環境
| デバイス | ブラウザ |
|---|---|
| PC | Google Chrome（最新版） |
| Microsoft Edge（最新版） | |
| Mozilla Firefox（最新版） | |
| Safari（最新版） | |
| スマートフォン | Google Chrome（Android）（最新版） |
| Safari（iOS）（最新版） |
セキュリティについて
- ISMS（ISO/IEC 27001）認証を取得しています。
- SSL（TLS 1.2 以上）によって通信を保護しています。
注意事項
- 推奨環境以外では本サービスをご利用いただけない場合があります。また、お客さまのご利用環境によっては、推奨環境内であっても本サービスをご利用いただけない場合があります。
口座開設からお取引までの流れ
STEP1
- メールアドレスのご登録
- はじめにメールアドレスをご登録ください。
登録いただいたメールアドレスに口座開設申込専用URLをお送りします。
STEP2
- お客さま情報のご入力
- 当社からお送りしたメールの口座開設申込専用URLへアクセスし、申込フォームに本人確認書類と同一の内容を入力ください。
STEP3
- 確認書類のご提出
- マイナンバー確認書類、本人確認書類を画像アップロードまたは郵送で提出ください。
STEP4
- 「口座開設完了のお知らせ」お届け
- お取引に必要なログインID、取引パスワード等を記載した「口座開設完了のお知らせ」を簡易書留（転送不要扱い）でご自宅あてに郵送いたします。
STEP5
- お取引開始
- ご入金を当社が確認でき次第、口座残高に反映されお取引が可能となります。
- 口座開設サポート
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0120-146-890
携帯からは 03-6386-4473
携帯からは 03-6386-4473
受付時間 月曜日から金曜日 8時から17時※年末年始および祝日を除く
※売買等に関するご質問、商品の勧誘等は行っておりません。
※電話番号のお掛け間違いにご注意ください。
