2024年01月26日
岡三証券株式会社 岡三オンライン証券カンパニー
システムメンテナンス等の影響で取引ツールのショートカットアイコンが表示されない場合の対処方法について
平素より岡三オンラインをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
システムメンテナンス等の影響で岡三ネットトレーダープレミアム等の取引ツールのショートカットアイコンが表示されない、または表示されるものの取引ツールが起動しない場合の対処方法についてご案内いたします。
ショートカットアイコンが表示されない場合
ショートカットアイコンが表示されない場合は、デスクトップのキャッシュに問題等があり、一時的に表示されていない可能性が考えられますのでお使いのPCを再起動していただきますようお願いいたします。
PCを再起動してもショートカットアイコンが表示されない場合は、お手数ですが日本株取引画面(証券総合取引口座)より再度ダウンロード/インストールいただきますようお願いいたします。
ショートカットアイコンが表示されるものの取引ツールが起動しない場合
ショートカットアイコンが表示されるものの取引ツールが起動しない場合は、システムファイルの破損等により取引ツールが稼働しない可能性が考えられます。
お手数ですが表示されているショートカットアイコンをアンインストールしていただいたうえで、日本株取引画面(証券総合取引口座)より再度ダウンロード/インストールいただきますようお願いいたします。
今後とも、岡三オンラインをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。