Q&A

ロックがかかってしまい、ログインできなくなりました。

各取引画面において下記のメッセージが表示された場合、ログインパスワードを複数回誤って入力されたたため、アカウントがロックされている状態です。

  • 日本株/投資信託取引画面
    「パスワードがロックされています。ロック解除はコールセンターまでお電話にてご依頼ください。パスワードがご不明なお客さまは、証券総合取引口座パスワード再設定システムをご利用ください。(WZXEAAD2381、0158)」
    アカウントロック解除のお手続きをいたしますので、ご本人様よりコールセンターへお問い合わせください。
    なお、証券総合取引口座(日本株取引口座)のログインパスワード・取引パスワードにつきましては以下のリンク先よりパスワードの再設定・再発行を行うことでロックを解除することも可能です。
    (取引パスワードは、セキュリティーの観点からご登録住所に簡易書留でお送りさせていただきますのでご了承ください。)

証券総合取引口座パスワード再設定

お手続きの流れはこちら

  • 先物・オプション
    「お客さまの口座は現在ログインが行えない状態となっております。」
  • 岡三オンラインFX(くりっく365)取引画面
    「ログインすることができません。このアカウントは現在、ロックされています。」
  • 岡三オンライン株365(くりっく株365)取引画面
    「ログインすることができません。このアカウントは現在、ロックされています。」
  • 岡三アクティブFX(店頭FX)取引画面
    「パスワードを5回以上間違えましたのでパスワードロックしました。ロック解除はご本人さまよりコールセンターへお問い合わせください。」

日本株/投資信託取引画面以外のロック解除のお手続きについては、コールセンターでご対応させていただきます。
ご本人さまよりコールセンターへお問い合わせください。

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0120-503-239

携帯からは 03-5646-7532

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