2010年04月02日
岡三オンライン証券株式会社
お客様の声をお聞きしました！
平素より岡三オンライン証券をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当社では、東証新システム「アローヘッド」がお客様に与えた影響や、当社の取引ツールの評価などを調査すべく、お客様アンケートを実施いたしました。
非常に興味深い結果が得られましたので、アンケート結果を公表いたしますことをお知らせします。
今後とも、岡三オンライン証券をご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
お客様のご意見（抜粋）
多くの励ましとご意見を頂きました。今後も皆様の声援に応えるよう取組んでいきたいと思います。
・以前よりツールや障害が少なくなり安定してきたのでこのまま続けて欲しい。
・全く不便はしていませんので、設備等あまり無理にお金を使わなくても大丈夫です。
・小さな改善点さえ修復されれば現状維持で満足しているし、これ以上の機能は必要ない。
・ここまで親身に顧客のことを考えて下さる証券会社にはいままで出会ったことがなかったので感謝感激しています。
・顧客に大変理解のあるＮＯ１オンライン証券だと思っているので、これからも色々な意味で期待しています。
・２チャンネルを見てください！全部とは言えないが結構自分の意見と合ってる。
・私は手数料さえ今の水準を保っていただいたら今の取引ツールで満足なのです。
・岡三オンライン証券様には心から感謝しております。業界最低水準の手数料、多機能ツール、顧客重視の姿勢、etc。もう他の証券会社は考えられません。
・現状に大変満足しています。これからもメインの証券会社として利用させていただこうと思っているのでよろしくお願いいたします。
・最近はサーバー・ツールの安定感も増してきて他社とはコストパフォーマンス的に優位に立てていると思います。あとは、岡三オンライン証券単体で黒字化し、今のサービスを今後も継続できるよう願っています。
・ツールの使い勝手や板乗り速度、手数料体系などを総合的に考えると、満足度は非常に高く、文句なしにナンバー１の証券会社だと思います。
・全般的にコストが安くて助かっています、信用取引の金利がもう少し安くならないでしょうか？
Q1 アローヘッドの影響について
Q1-1 良い影響
ほとんどの方が、板乗りが速くなり指し負けすることが減ったようです。- ・板乗りが速くなり指し負けすることが減った。 (76%)
・引成での未約定が減った。 (5%)
・大型銘柄がやりやすくなった。 (5%)
・その他。 (5%)
・特になし。 (10%)
Q1-2 悪い影響
- 値動きが速過ぎてついていけない方が半数弱いました。
- ・動きが速すぎてついていけない。 (43%)
・成り注文がでた場合は価格が一瞬でとぶ。 (17%)
・目に疲労感をかなり感じる事が多くなった。 (9%)
・その他。 (17%)
・特になし。 (13%)
Q2 アローヘッド対策について
- その他では、パソコンのスペックを上げた等がありました。
- ・逆指値注文が以前より多くなった。 (10%)
・損切りをいままで以上に早くする。 (10%)
・指値の指し方をかえた。 (10%)
・監視銘柄をかえた。 (10%)
・自分に合うツールにかえた。 (10%)
・その他。 (10%)
・特になし (43%)
Q3 時価更新スピードについて
- 多くの方から、他社より時価更新スピードが速いという評価を頂きました。
- ・時価更新スピードが他社より速い。 (29%)
・他社とのスピードの差は感じない。 (5%)
・時価更新スピードが以前より速くなった。 (10%)
・時価更新スピードは以前とさほど変わらない。 (5%)
・時価更新スピードに満足しています。 (29%)
・時価更新スピードに不満はない。 (14%)
・特になし。 (19%)
Q4 注文受付けのスピードについて
- 多くの方から、他社より注文受付けのスピードが速いという評価を頂きました。
- ・他社より速いと思います。 (29%)
・他社と遜色ないと思われます。 (10%)
・スピードは普通か少し遅いと思います。 (14%)
・板乗りスピードは大変満足しております。 (38%)
・以前より注文スピードが遅く感じるようになった。 (5%)
・ここ最近は遅く感じるようになった。 (10%)
・特になし。 (14%)
Q5 ご利用の取引ツールについて
- ネットトレーダープレミアムの利用者が最も多く、マーケットスピード、ハイパーSBIを併用されてる方が多かった。
- ・「岡三ネットトレーダープレミアム」 (76%)
・「岡三ネットトレーダーライト」 (38%)
・「岡三ネットトレーダースタンダード」 (19%)
・「マーケットスピード」（楽天証券） (52%)
・「ハイパーSBI」（SBI証券） (48%)
・「マネックストレーダー」（マネックス証券） (24%)
・「kabuマシーン」（カブドットコム証券） (14%)
・「ネットストック・ハイスピード」（松井証券） (14%)
・「ジョイ・エクスプレス」（野村ジョイ） (10%)
・T＋＋（カブトモネット） (10%)
・ネットストックトレーダー（松井証券） (5%)
・マーケットウォーカー（マネックス証券） (5%)
・マーケットライダープレミアム（マネックス証券） (5%)
Q6 当社ツールの使い勝手について
- 注文に関する要望が半数以上ありました。一つ一つ応えていきたいと思います。
- ・使いやすいです。 (33%)
・SS注文に関する要望。 (43%)
・信用新規と返済の色に関する要望。 (10%)
・その他注文に関する要望。 (24%)
・株価ボードに関する要望 (14%)
・もう少しシンプルにしてほしい。 (14%)
・歩み値に関する要望。 (10%)
・岡三RSSに関する要望。 (10%)
・その他。 (19%)
・特になし。 (14%)
Q7 他社ツールとの比較について
Q7-1 良い点
- デイトレーダーの機敏な動きに応えられるツールとして高い評価を頂きました。
- ・他社のツールに比べ総合的にスピードが速い。 (31%)
・良い点は連動機能が使えること。 (23%)
・デイトレーダーの意見を取り入れた使いやすいツール。 (23%)
・分析ツール等情報量が他社より多い。 (8%)
・キーボードを一切使わなく済む点です。 (8%)
・岡三RSSがすごく良い。 (8%)
Q7-2 悪い点
- 発注のしやすさ、画面の見易さに関する要望が多かった。
- ・発注のしやすさに関する事項。 (19%)
・ツ－ルの見易さに関する事項。 (19%)
・発注画面をシンプルにしてほしい。 (10%)
・チャートに関する事項。 (19%)
・歩み値に関する事項。 (14%)
・二重ログインできると便利。 (10%)
・ランキングに関する事項。 (10%)
・約定が遅い。 (5%)
・その他。 (14%)
Q8 新商品・サービスについて
- 新商品・サービスに対する要望が特にない方が半数以上いました。
- ・PTS。 (19%)
・一般信用取引。 (14%)
・ＩＰＯ、ＰＯ (10%)
・海外マーケットの商品。 (10%)
・通貨オプション。 (5%)
・TOPIXオプション。 (5%)
・CFD。 (5%)
・現物と信用で料金プランを選べる。 (5%)
・特になし。 (52%)
Q9 日本株取引以外の取引サービスについて
- 先物オプション、FXに興味ある人が半数いました。
- ・先物。 (29%)
・オプション。 (10%)
・FX。 (29%)
・ＣＦＤ。 (19%)
・中国株。 (5%)
・商品先物。 (5%)
・ＣＭＥ夜間先物。 (5%)
・外国株。 (5%)
・特になし。 (33%)
Q10 システムトレードについて
- システムトレードに興味のある方が半数以上いました。
- ・行っている。 (10%)
・今後は行おうと思う。 (24%)
・興味はある。 (24%)
・今後も行う予定はありません。 (24%)
・特になし。 (19%)
日本証券業協会
(社)金融先物取引業協会