岡三オンラインFX 取引画面へのアクセスが不能となった事象について

株、FX(くりっく365)、日経225先物・オプションなどを、業界最低水準の手数料と最先端ツールで提供。岡三オンライン証券は投資家のご要望に応え続けるネット証券会社です。

2009年02月26日
岡三オンライン証券株式会社

平成21年2月25日に発生した岡三オンラインFX取引画面へのアクセスが不能となり、取引が出来なくなった事象につきまして、ご報告申しあげます。

1.概要

平成21年2月25日午前0時01分より同2時06分までの間、岡三オンラインFX取引画面( Web画面・モバイル画面）へのアクセス時にエラーメッセージが表示され、アクセスが不能となり、取引が出来なくなりました。

2.発生原因等

岡三オンラインFX取引画面はお客様よりアクセスを受けると、負荷分散装置でWebサーバに対してメッセージの振分けを行います。負荷分散装置はファイアウォール装置を通してWebサーバにメッセージを送信し、Webサーバは振り分けられたメッセージを処理します。
今回、ファイアウォール装置のメモリ領域に障害が発生し、負荷分散装置とWebサーバが通信出来なくなりました。

そのため、お客様からのアクセスをWebサーバで処理できず、エラーメッセージが表示されました。

3.対応

2月25日午前2時06分にファイアウォール装置を現用系から待機系に切り替えることで、アクセスが可能となりました。現在、取引画面は正常にアクセスいただけます。
また、現用系のファイアウォール装置について、メモリ領域の修復を実施しました。

さらに、今後同様の障害が発生した場合の復旧を最小限の時間で行えるように復旧手順を整備しました。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申しあげます。

お知らせ一覧に戻る