ロックがかかってしまい、ログインできなくなりました(「認証情報が誤っております。」と表示された場合など)。

各取引画面において下記のメッセージが表示された場合、ログインパスワードを複数回誤って入力したため、アカウントがロックされている状態です。

• 日本株/先物・オプション/投資信託取引画面
  「認証情報が誤っております。認証ができなくなりました。(WZXEAAD0158)」
• 岡三オンラインFX(くりっく365)取引画面
  「1009 パスワード試行回数上限エラー」

• 岡三アクティブFX(店頭FX)取引画面

  ・岡三アクティブFX WEB
  「ログインできません。サポートへご連絡下さい。」

  ・岡三アクティブFXトレーダー
  「ログインできません。契約した会社にお問い合わせ下さい。」

  ・岡三アクティブFXモバイル
  「ログインが無効です。サポートデスクに連絡してください。」

• 中国株取引画面
  「一定回数入力を間違えたため、口座がロックされました。ロックの解除については、コールセンターへお電話ください。」

解除のお手続きをいたしますので、ご本人様よりコールセンターへお問い合わせください。

お電話によるお問い合わせ

ログインパスワードを忘れてしまいました。

パスワード再発行のお手続きをいたしますので、ご本人様よりコールセンターへお問い合わせください。

お電話によるお問い合わせ

中国株取引画面にログインをしようとしたところ「JAVA Runtime Environmentをインストールしてください」というメッセージが出ました。

中国株取引画面をご利用いただくには、「JAVA Runtime Environment」が必要です。
恐れいりますが、サン・マイクロシステムズ社のサイトへアクセスし、ソフトのダウンロード(無料)およびインストールをお願いします。

「JAVA Runtime Environment」のインストールおよび確認方法

中国株取引画面でログインID・ログインパスワードをパソコンに記憶させたいのですが。

中国株取引画面では、セキュリティの観点から、パスワードなどを記憶させる機能は備えておりません。何卒ご了承ください。

岡三オンラインFXのログイン画面で「1000 認証エラーです。」と出ました。

ログインIDまたはログインパスワードが間違っています。再度お確かめの上、ご入力ください。
なお、複数回続けてログインパスワードの入力を間違えた場合、安全を考慮しログインができなくなりますのでご注意ください。口座にロックがかかった場合、解除のお手続きをいたしますので、ご本人様よりコールセンターへお問い合わせください。

お電話によるお問い合わせ

なお、岡三オンラインFXのログインID、パスワードは別途岡三オンラインFX取引口座の開設が完了した後、日本株取引画面ログイン後のメッセージボックスで通知いたします。書類での郵送はいたしておりませんのでご了承ください。

岡三オンラインFXをはじめるには

しばらく操作をしなかったら、自動でログアウトしてしまうのはなぜですか。

セキュリティの観点から、ログイン後一定時間操作がない場合には自動的にタイムアウトし再度ログインが必要となる設定となっております。この場合は、あらためてログインしていただきますようお願いします。

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