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お電話によるお問い合わせ

コールセンター フリーダイヤル0120-503-239 (携帯・PHSからは)03-5646-7532 受付時間:8時~17時(平日)年末年始および祝日を除く 注)売買等に関するご相談、商品の勧誘等は行っておりません。

コールセンター稼働状況

コールセンターの稼働状況です。お電話いただく際にご参照ください。

  8:00~ 9:00~ 10:00~ 11:00~ 12:00~ 13:00~ 14:00~ 15:00~ 16:00~
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○ お客様からのお電話が、つながり易かった時間帯
△ お客様からのお電話が、やや混雑していた時間帯
× お客様からのお電話が、つながり難かった時間帯

コールセンター 音声ガイダンスの流れ

コールセンターにお電話いただきますと、音声ガイダンスが流れます。
ご希望のメニューや必要事項を押してください。

口座をお持ちのお客様は、円滑な対応をさせていただくために「コールセンターログインIDおよびパスワード」をご用意ください。

「コールセンターログインIDおよびパスワード」は「中国株取引画面のログインIDおよびパスワード」と共通です。

ダイヤル回線のお客様は、電話がつながった後に電話機の「*」「#」「トーン」などのボタンを押し、トーン信号に切り替えてください。切り替え方法は電話の機種により異なりますので、詳しくは電話機の説明書をご参照ください。

お客様の口座の状況について、下記の番号を押してください。

口座をお持ちの方(番号1) 口座番号のわからない方は(番号9)を押してください。

本人確認をさせていただきます。

  1. 9桁の「コールセンターログインID」を押してください。わからない方は、「#」を押してください。
  2. 「コールセンターパスワード」を押してください。わからない方は、「#」を押してください。
  3. 下記のご希望のメニューの番号を押してください。
    • 日本株取引について(番号1)
    • 中国株取引について(番号2)
    • FX取引について(番号3)
    • その他(番号9)
口座をお持ちでない方(番号2)

下記のご希望のメニュー番号を押してください。

  • 口座開設に関するお問合せ(番号1)
  • 各種お問合せ(番号2)