お客様からのご要望と当社対応について

当社では、2010年2月28日より岡三オンラインFX(くりっく365)新システムのサービスを開始いたしましたが、サービス開始以降、お客様よりご利用にあたってのご質問およびサービス改善にかかるご要望をいただいております。

この度、お客様より寄せられましたご質問、ご要望に関する当社の対応について、Q&A形式でとりまとめましたのでお知らせいたします。
岡三オンライン証券では、お客様からのご意見・ご要望を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。

• プライスボードが正常に表示されない/動かないのですが。
• 決済時のIfDone注文と同等の注文を連続注文で発注することはできますか。
• 連続注文でIfDone注文と同様の注文を試したところ「決済可能数量を超えています」とエラー表示が出たのですが、何故ですか。
• 携帯電話用の取引画面から、WEBの取引システムと同様の注文をすることができますか。

• 環境
• 注文(WEB)
• 注文(e-profit FX)
• 取引画面
• モバイル
• iPhone
• その他

Windows7を推奨環境に追加してほしい。

「Windows7」については、現在さまざまな角度から動作確認を実施しております。動作確認が完了次第、推奨環境に追加し、Webサイト上でお知らせいたします。
なお、当社の「Windows7」環境においては動作を確認済み(2010年7月23日現在)ですが、お客様がご利用のPCの設定、ソフトウェアのインストールの状態などにより、動作しないこともございます。あしからずご了承ください。

「Internet Explorer8」を推奨環境に追加してほしい。

「Windows7」に標準搭載されている「Internet Explorer8」については、現在さまざまな角度から動作確認を実施しております。動作確認が完了次第、推奨環境に追加し、Webサイト上でお知らせいたします。
なお、当社の「Internet Explorer8」環境においては動作を確認済み(2010年7月23日現在)ですが、お客様がご利用のPCの設定、ソフトウェアのインストールの状態などにより、動作しないこともございます。あしからずご了承ください。

Firefoxで取引ができるようにしてほしい。

2010年7月25日(日)の新機能リリース時に、Firefoxへの対応をリリースいたしました。
Firefoxをメインブラウザとしているお客さまも、普段使い慣れたブラウザからお取引が可能となります。
ブラウザの特性により、一部表示等が異なる場合がございますが、お取引には問題ございません。
※お客様がご利用のPCの設定、ソフトウェアのインストールの状態などにより、動作しないこともございます。あしからずご了承ください。

Google Chromeで取引ができるようにしてほしい。

2010年7月25日(日)の新機能リリース時に、Google Chromeへの対応をリリースいたしました。
Firefoxをメインブラウザとしているお客さまも、普段使い慣れたブラウザからお取引が可能となります。
ブラウザの特性により、一部表示等が異なる場合がございますが、お取引には問題ございません。
※お客様がご利用のPCの設定、ソフトウェアのインストールの状態などにより、動作しないこともございます。あしからずご了承ください。

Mac、Safariで取引ができるようにしてほしい。

Mac、Safariをメインブラウザとしているお客さまも、普段使い慣れたブラウザからお取引が可能となりました。
ブラウザの特性により、一部表示等が異なる場合がございますが、お取引には問題ございません。
※お客様がご利用のPCの設定、ソフトウェアのインストールの状態などにより、動作しないこともございます。あしからずご了承ください。

iPhoneで取引ができるようにしてほしい。

2010年10月18日(月)より、くりっく365 向けiPhone 専用アプリの提供を開始いたしました。

iPadで取引ができるようにしてほしい。

現在、早期対応に向けて開発を進めております。対応時期については、2010年の冬を予定しております。

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決済時のＩｆＤｏｎｅ注文に対応してほしい。

大変申し訳ございませんが、現在のところ決済時のIfDone注文には対応しておりません。
連続注文を活用することで、決済時のIfDone注文と同等の予約注文が可能です。

ＩｆＤｏｎｅ注文の訂正ができるようにしてほしい。

本件はご要望として承りました。
より多くのお客様に快適にご利用いただけるよう、Webトレード画面内へのチャート表示などご要望の多い事項に優先した対応を行っており、 ＩｆＤｏｎｅ注文の訂正については今後の課題とさせていただきます。

トリガ指値注文を追加してほしい。

本件はご要望として承りました。
より多くのお客様に快適にご利用いただけるよう、Webトレード画面内へのチャート表示などご要望の多い事項に優先した対応を行っており、 トリガ指値注文の追加については今後の課題とさせていただきます。

ストリーミング注文後、取引画面に戻る場合、単一注文ではなくストリーミング注文画面を表示してほしい。

2010年4月19日(月)の新機能リリース時に、ストリーミング注文の完了画面に設置の「取引画面へ」ボタンの遷移先を単一注文登録画面からストリーミング注文登録画面に変更いたしました。

連続注文の階層を現在の3階層から増やしてほしい。

本件はご要望として承りました。
今後の対応に向けて開発範囲の調査を進めてまいります。

プリセット設定に価格(刻み)を追加してほしい。

2010年5月31日(月)の新機能リリース時に、プライスボードの気配値をクリックした場合に、お客様が設定した刻み値分、気配値をスライドさせ注文価格にセットする機能を追加いたしました。

注文取消で全注文取消、個別注文の取消以外に、選択した複数注文を一括取消できる機能を付加してほしい。

本件はご要望として承りました。
今後の機能追加の際の候補案件とさせていただきます。

ワンクリックで発注できるようにしてほしい。

本件はご要望として承りました。
今後の機能追加の際の候補案件とさせていただきます。

IFDone注文やIFO注文を変更したい時に、注文を取消後に再度発注するのではなく、注文内容を変更できるようにしてほしい。

本件はご要望として承りました。
今後の機能追加の際の候補案件とさせていただきます。

全決済注文を発注した場合、建玉を全決済する注文にくわえ、その時点で発注済のすべての注文を取消す、全注文取消も同時執行されるようにしてほしい。

本件はご要望として承りました。
今後の機能追加の際の候補案件とさせていただきます。

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e-profit FXからの発注方法にもＩｆＤｏｎｅ注文やOCO注文を追加してほしい。

2010年7月25日(日)の新機能リリース時に、「e-profit FX 通常画面連動機能」をリリースいたしました。
e-profit FX 注文連携画面の【通常画面へ】ボタンを押すことにより、e-profit FXの中で通常の取引画面を開くことが可能となりました。これにより、e-profit FXからでもＩｆＤｏｎｅ注文やOCO注文など通常の取引画面の機能がすべてご利用いただけるようになりました。

e-profit FX traderで、しばらく取引画面を操作しなくても自動的にログアウトされないようにして欲しい。

2010年4月19日(月)の新機能リリース時に、「e-profit FX trader」の自動ログアウト時間を延長いたしました。

WEB取引画面でプリセットした注文関連情報をe-profit FX経由の注文にも反映させてほしい。

2010年4月19日(月)の新機能リリース時に、通常の取引画面でセットしたプリセット情報を「e-profit FX trader」の注文画面にも反映するよう改善いたしました。

e-profit FXからも全決済注文ができるようにしてほしい。

2010年4月19日(月)の新機能リリース時に、「e-profit FX trader」の注文機能に「全決済注文」を追加いたしました。

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建玉一覧で、約定価格ごとに並び替えができるようにしてほしい。

2010年4月19日(月)の新機能リリース時に、建玉一覧画面で「約定価格」「評価損益」「スワップポイント相当額」でのソートができるよう改善いたしました。

注文一覧で、発注価格での並び替えができるようにしてほしい。

2010年4月19日(月)の新機能リリース時に、注文一覧画面で「価格」でのソートができるよう改善いたしました。

証拠金の有効比率を常時見られるように画面レイアウトを変更してほしい。

2010年4月19日(月)の新機能リリース時に、証拠金状況の表示位置をレート上部に変更いたしました。これにより、すべての画面において、常時、証拠金状況の確認が可能となりました。

黒背景の画面は見づらいので、他の色を選択できるようにしてほしい。

2010年4月19日(月)の新機能リリース時に、取引画面のカラーバリエーションについて、従来の黒背景のパターン（ブラック）に、ホワイト、ピンク、シルバーの3色追加し、計4パターンの背景色から自由に選択できるようにいたしました。これにより、ログイン画面右上にある4種類のカラー選択ボタンから、毎回お好みの背景色を選択してご利用いただけます。

取引画面にチャートを追加して欲しい。

2010年4月19日(月)の新機能リリース時に、注文画面の商品に連動して自動的に切り替わるチャート画面を追加いたしました。
1分・5分・15分・30分・60分・日足の6種類のローソク足・折線の選択が可能で、移動平均線の表示はもちろん、チャート下部にはMACDも同時に表示されます。また、最短30秒間の自動更新機能により更新ボタン等を押下することなく、自動的に最新のチャート画像に更新されます。

損益をリアルタイムで自動更新してほしい。

本件はご要望として承りました。今後の課題とさせていただきます。

旧システムにあったように、レート表示画面内にスワップポイントを表示してほしい。

本件はご要望として承りました。
今後の対応に向けて開発範囲の調査を進めてまいります。

レート更新が以前より遅くなった気がするので改善してほしい。

2010年4月19日(月)の新機能リリース時に、レート更新速度の改善を目的としたチューニングを実施いたしました。今後ともお客様が快適にご利用いただけるよう、適時チューニングを実施してまいります。

建玉一覧の表示順序を最新の約定順に変更してほしい。

本件はご要望として承りました。
今後の対応に向けて開発範囲の調査を進めてまいります。

約定履歴は日付指定をしなくても、直近約定分はあらかじめ表示されるようにしてほしい。

本件はご要望として承りました。
今後の対応に向けて開発範囲の調査を進めてまいります。

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モバイル取引画面を一定時間操作していない場合にも、自動的にログアウトされないようにしてほしい。

2010年4月19日(月)の新機能リリース時に、モバイル取引画面の自動ログアウト時間を延長いたしました。

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チャートの設定が保存できるようにしてほしい。

本件はご要望として承りました。
11月末に予定しておりますバージョンアップにて対応させていただく予定です。

ログインパスワードも保存できるようにしてほしい。

本件はご要望として承りました。
11月末に予定しておりますバージョンアップにて対応させていただく予定です。

注文数量を入力しなくても、あらかじめ設定ができるようにしてほしい。

本件はご要望として承りました。
11月末に予定しておりますバージョンアップにて対応させていただく予定です。

チャートの数値をもう少し大きくしてほしい。

本件はご要望として承りました。
11月末に予定しておりますバージョンアップにて対応させていただく予定です。

ログインしなくてもアプリを起動したら現在値とチャートが見れるようにしてほしい。

現時点では、取引所のリアルレートをオープン（誰でも自由に閲覧できる）で配信する事については、取引所の許可が出ておりません。
取引所への要望と併せて、本件は対応を検討させていただきます。

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週末のメンテナンス時間をもっと短くしてほしい。

2010年6月5日(土)より、現在、毎週土曜日10:00～日曜日12:00で実施している週末メンテナンスを土曜日10:00～日曜日6:00に変更いたします。
これにより、メンテナンス時間が6時間短縮され、休日のログイン時間と入金可能時間が延長されました。

約定メールが届くのが遅いので改善してほしい。

遅延が確認されておりました特定のプロバイダへの対策が完了しております。
ただし、一部のメールソフトでは、迷惑メールフォルダにメールが移動するケースがありますので、お客様ご自身で解除の設定をお願い致します。

くりっく365の口座に直接入金したい。

本件はご要望として承りました。今後の課題とさせていただきます。

帳票取得画面でPDFを表示した後、元の検索画面に戻ることができるようにしてほしい。また、元の検索画面に戻った場合には、検索項目で直前に入力していた値を保持するようにしてほしい。

ブラウザの外にPDFを表示する設定に変更することにより、帳票取得画面からPDF表示後に元の検索画面に戻り、入力値を保持しておくことができます。設定方法は以下のとおりです。
＜設定方法＞
Adobe Readerの【編集】から【環境設定】を選択、【分類】の「インターネット」を選択し、【Webブラウザオプション】内の「PDFをブラウザに表示」のチェックを外すことにより、ブラウザの外にPDFが表示されるようになります。これにより、PDFを閉じた際には元の検索画面が表示されるようになります。

レバレッジを自分で決められるようにして欲しい。

2010年8月1日(日)の新機能リリース時に、「レバレッジコース選択機能」をリリースいたしました。
これにより、「ＭＡＸコース（取引所基準額）」「約25倍コース」「約10倍コース」「約5倍コース」「約1倍コース」の5種類のレバレッジコースから選択いただくことが可能となりました。
また、「レバレッジコース選択機能」と合わせて「ロスカット・アラート基準選択機能」もリリースいたしました。

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